Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei MAPTO verfolgen eine transparente und ergebnisorientierte Rückerstattungsrichtlinie. Sie zahlen nur für erfolgreiche Löschungen.
§ 1 Allgemeine Rückerstattungsregel
MAPTO arbeitet bei Bewertungsentfernungen nach dem Prinzip 'Kein Erfolg, keine Kosten'. Sie zahlen nur für erfolgreich entfernte Bewertungen. Wenn eine Vorauszahlung geleistet wurde und die Bewertung nicht innerhalb von 30 Tagen gelöscht wird, wird der Betrag bedingungslos erstattet.
§ 2 Rückerstattung bei fehlgeschlagenen Löschungen
Sollten alle rechtlichen und technischen Bemühungen zur Löschung einer Bewertung erfolglos bleiben, fallen für Sie keine Kosten an. Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 5 Werktagen erstattet.
§ 3 Credits und Abonnements
Gekaufte Credit-Pakete können innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, sofern sie ungenutzt sind. Teilweise genutzte Pakete sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
§ 4 Wiederauftauchen einer Bewertung
Falls eine erfolgreich gelöschte Bewertung innerhalb von 30 Tagen erneut auf der Plattform erscheint, wird der Betrag erstattet oder der Löschvorgang kostenlos neu gestartet.
§ 5 Ausnahmen
Das Recht auf Rückerstattung erlischt, wenn der Kunde falsche Informationen liefert, gefälschte Dokumente einreicht oder parallel eine andere Agentur/einen anderen Anwalt beauftragt.
§ 6 Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Support-Portal oder unter hi@mapto.com.