İade Politikası

MAPTO, yorum silme hizmetlerinde 'Başarı Yoksa Ücret Yok' (No Win, No Fee) prensibiyle çalışır. Yalnızca başarıyla kaldırılan yorumlar için ücret talep edilir. İşlem öncesi alınan bir ön ödeme veya depozito varsa ve yorum 30 gün içinde silinmezse, bu tutar koşulsuz şartsız iade edilir.

Bir yorumun silinmesi için yapılan tüm hukuki ve teknik başvurular sonuçsuz kalırsa ve yorum platformda (Google, Trustpilot vb.) kalmaya devam ederse, bu işlem için sizden hiçbir ücret alınmaz. Önceden yapılmış ödemeler aynı ödeme yöntemiyle 5 iş günü içinde iade edilir.

Satın alınan kredi paketleri, kullanılmadığı takdirde 14 gün içinde iade edilebilir. Kısmen kullanılmış paketler için iade yapılmaz. Abonelik yenilemelerinde, yeni dönem başlamadan iptal edilmeyen durumlarda ücret iadesi yapılmamaktadır.

Nadir de olsa, başarıyla silinen bir yorum platform algoritması tarafından geri yüklenebilir. Eğer bir yorum silindikten sonraki 30 gün içinde tekrar aynı haliyle yayınlanırsa, iade işlemi yapılır veya ücretsiz olarak tekrar silme işlemi başlatılır.

Müşterinin yanlış bilgi vermesi, sahte belge sunması veya MAPTO dışında başka bir ajans/avukat aracılığıyla aynı yoruma paralel müdahalede bulunması durumunda iade hakkı geçersiz olur.

İade talepleriniz için lütfen destek portalımız üzerinden veya hi@mapto.com adresinden bizimle iletişime geçin. İade işlemleri onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.